Dette kursus i ITIL ® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value skal give dig en guide gennem de principper og practices, som er fundamentet for værdiskabelse. På dette kursus er der fokus på, hvordan du konvertere efterspørgsel til værdi via IT-understøttede services.
Der kan være mange indgangsvinkler til denne specialisering i ITIL ® 4. Du kan f.eks. arbejde med nogle af nedenstående områder:
Når du har deltaget i dette kursus ITIL ® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value vil du være blevet introduceret til de vigtigste trin på kunderejsen, hvor du bliver guidet til, hvordan du skaber den mest værdifulde kunderejse i din organisation.
Når du kommer hjem fra kurset i ITIL ® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value vil din arbejdsplads få en medarbejder, som:
Du vil blive undervist over 3 dage, hvor undervisningen vil foregå på dansk. Du skal dog være opmærksom på, at kursusmaterialet samt eksamen er på engelsk. Det er derfor vigtigt, at dine sprogkundskaber i engelsk er gode.
Undervisningen vil veksle mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde. Der er tale om et intensivt kursus, hvor du skal forberede dig på at lave hjemmearbejde på mellem kursusdagene. Du skal derfor ikke forvente at kunne løse andre arbejdsopgaver, mens du er på kursus.
Er I flere i din virksomhed som står med samme udviklingsbehov, er der mulighed for at få afholdt kurset som et internt forløb. I dette tilfælde vil kurset blive tilpasset jeres behov og udfordringer. Ring til os på tlf. 22 60 11 70 for at høre mere.
På kurset vil de vigtigste aspekter af kunderejsen blive gennemgået. Du vil derfor modtage undervisning i:
Pr. 1. november 2019 er eksamen obligatorisk og kan derfor ikke fravælges. Eksamen vil blive afholdt på den sidste dag på kurset. Når du har bestået din eksamen vil du modtage et ITIL ® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value certifikat
