Tilmeld nyhedsbrev
+45 22 60 11 70 info@kursuskompagniet.dk

Service med stort S – Gør en forskel og bliv anerkendt for det

Bliv anerkendt for den gode serviceoplevelse

Langt de fleste har oplevet den ekstraordinære gode service. Den oplevelse, som der bliver bemærket og som gør en kæmpe forskel. Hvad enten det er reparatøren, forsikringskonsulenten, receptionisten eller en anden af hverdagens helte. Service er det, som gør forskellen mellem en god og en dårlig oplevelse – og den som du vil blive husket for.

ledelse, kommunikation, kursus, kompetenceudvikling, projektledelse, salg, økonomi, kurser, kursus

ledelse, kommunikation, kursus, kompetenceudvikling, projektledelse, salg, økonomi, kurser, kursus

Målgruppe

Kurser henvender sig til dig, hvad enten du er leder eller medarbejder, men ønsker at udvikle dine kompetencer inden for service og kundeoplevelser.

Dit udbytte

Når du har deltaget på dette kursus vil du kunne:

  • Tage aktivt stilling til din servicestrategi
  • Vende en vanskelig kunde til en glad kunde
  • Styrke din personlige power
  • Trylle med din stemme

Virksomhedens udbytte

Når du har deltaget i dette kursus, vil din arbejdsplads få en medarbejder som:

  • Kan håndtere vanskelige kunder
  • Bliver set som en kompetent og anerkendende medarbejder
  • Skaber en god stemning for både kunder og kolleger
  • Tænker på kundeoplevelsen hele vejen igennem kunderejsen

Indhold

Kurset i ”Service med stort S” giver dig indsigt i:

  • Service er også bundlinje
  • Forskellen mellem høj og lav service
  • Forventninger og oplevelse
  • Hvad er service?
  • Skab anerkendende kommunikation
  • Håndtering af vanskelige kunder
  • Service i den virkelige verden

Metode

Kurset varierer mellem korte og konkrete oplæg krydret med opgaver og praktiske øvelser, så du får hands-on erfaring fra første sekund.

Praktisk information

Kurset bliver afholdt fra 09:00-16:00

Tag en kollega med og spar 1.000 kr. ex. Moms for hver person, der deltager fra din virksomhed. Denne rabat kan ikke kombineres med andre rabatter eller kampagnetilbud.

Internt virksomhedsforløb

Er I flere i din virksomhed som står med samme udviklingsbehov, er der mulighed for at få afholdt kurset som et internt forløb. I dette tilfælde vil kurset blive tilpasset jeres behov og udfordringer. Ring til os på tlf. 22 60 11 70 for at høre mere.

Afholdelsessteder

København |

Reservér din plads her

Detaljer Pris Stk.
København: 3. november 2022 3.960 (DKK)*  

* price does not include taxes