Personalesamtaler

Kurset i personalesamtaler henvender sig til alle ledere med personaleansvar som ønsker at blive bedre rustet til at afholde forskellige typer af medarbejdersamtaler – til gavn for både medarbejderne og virksomheden.

Udvikling gennem mus-samtaler

• Styrk din virksomhed igennem effektive personalesamtaler
• Bliv bevidst omkring, hvad der udgør en god mus-samtale
• Styrk dit forhold til dine medarbejdere

De forskellige slags samtaler

• Personalesamtaler fra ansættelse til fratrædelse
• Udfordringer og muligheder i dine samtaler
• Dette bør du være bevidst omkring i din rolle som leder

Spørge- og lytteteknik

• God lytteteknik
• God spørgeteknik, alt afhængig af situationen
• Sådan kan du være fleksibel

Motivation af medarbejderen

• Differentierede motivationstiltag
• Giv feedback, der motiverer
• Sådan modtager du feedback

Den svære samtale – fra start til slut

• Identificér, hvornår det er nødvendigt med en vanskelig samtale
• Den gode forberedelse
• De gængse reaktioner, samt hvordan du håndterer dem
• Handlings- og sanktionsplaner

Håndtering af konflikter

• Brug konflikterne positivt og konstruktivt
• De typiske faser i en konflikt
• Stop konflikten inden den optrappes

Mus-samtalen – fra start til slut

• Den gode forberedelse
• Skab dialog frem for monolog
• Følg op efter samtalen

Din personlige handlingsplan

• Din målrettede udvikling

Som deltager på kurset i personalesamtaler vil du blive klædt til at afholde alle forskellige salgs medarbejdersamtaler, du typisk vil komme ud for som leder. Dette indbefatter også de klassiske udfordringer og faldgruber, du kan opleve fra ansættelses- til fratrædelsessamtale. Der er selvfølgelig også stort fokus på den klassiske mus-samtale, så du kan skabe en samtale, hvor begge parter deltager aktivt. Derudover vil du også blive klædt på til ”vanskelige” personalesamtaler, som for eksempel kan indeholde ’kritik’ af medarbejderen. Gennem undervisning i konkrete teknikker vil du formå at kunne tage styring over personalesamtalen og få din medarbejder til at tage ansvar og agere selvstændigt.

Efter din deltagelse på kurset, vil din virksomhed få en leder, der:

• Er fortrolig med alle slags medarbejdersamtaler
• Er bevidst omkring sin rolle under samtalerne
• Afholder effektive personalesamtaler og derved sikrer, at virksomheden rykker sig i den rigtige retning

Kurset afholdes på baggrund af en række forskellige undervisningsmetoder, herunder instruktørgennemgang, diskussioner, gruppearbejde, case-arbejde samt erfaringsudvekslings blandt deltagerne. Derudover vil deltagerne på kurset også tage udgangspunkt i scenarier fra deres egen hverdag og vil i den forbindelse få nye vinkler på deres udfordringer.

Kurset i personalesamtaler løber over to dage og afholdes som eksternatkursus med undervisning på følgende tidspunkter:

1. dag fra kl. 09.00 – kl. 16.30
2. dag fra kl. 09.00 – kl. 16.30

Kurset afholdes i Værløse på Sjælland samt Aarhus i Jylland.

Er I flere i din virksomhed som står med samme udviklingsbehov, er der mulighed for at få afholdt kurset som et internt forløb. I dette tilfælde vil kurset blive tilpasset jeres behov og udfordringer. Ring til os på tlf. 22 60 11 70 for at høre mere.