Indlæring
- Indlærings- og opfattelsespositioner
- NLP-principper
- De tre oplevelsespositioner – fordele og ulemper ved hver af disse
Budskabets betydning skabes i modtagerens bevidsthed
De seks kommunikationsmåder
- Træning i at styre en samtalesituation og kunne skifte samtaleform
- Gensvarsmodeller, som forbedrer samtalen
- Forståelse for de forskellige samtaleformer
Lær at tilpasse samtaleformen efter situation og hensigt
Abstraktionniveauer
- Træn din evne til at finde nye løsninger
- Lær at ”læse mellem linjerne” og finde frem til budskabernes egentlige betydning
- Lær at bevæge dig imellem forskellige abstraktionsniveauer (chunke)
- Bliv en kreativ problemløser
For at forstå hvad folk siger, må vi forstå, hvorfor de siger det
Reframing
- Evnen til at give tingene ny betydning og opleve fra et nyt perspektiv
- Seks-trins reframing – en metode til at ændre adfærd
- Menings- og kontekstreframing
Udvid din forståelsesramme gennem din evne til at se tingene fra forskellige perspektiver
Årsag eller effekt
- Forskellen mellem at være aktiv eller passiv i sit sprogbrug
- ”Offer-” og ”Aktørrollen”
- Kunsten at give negativ feedback
Forstå, hvornår du bør være proaktiv
Indlejrede meddelelser
- Lær at tale til folks underbevidsthed
- Metoder til at fremme dine budskaber
- ”Min ven John-”, ”Negations-” og ”Citatteknikken”
Lær, hvornår ”skjulte” hentydninger virker stærkere end direkte budskaber
Metaforer
- Lær at skabe betydning via sproglige billeder
- Lær at konstruere og bruge metaforer
- Bliv en effektiv storyteller
Forståeligheden af dine budskaber afhænger af din evne til skabe tydelige billeder i modtagernes bevidsthed
Håndtering af konfliktsamtalen
- Forberedelse, gennemførsel, løsningsmuligheder og afslutning af samtale
- Om tankelæsning
- Om forståelse
Indbyrdes forståelse imellem de implicerede parter er afgørende for resultaterne af konfliktsamtalen
Kommunikatorens 10 bud
- Min grundlov for god kommunikation
- Vær bevidst om dine styrker og svagheder
- Konstruktiv selvkritik er et godt udgangspunkt for personlig udvikling
Lev op til dine egne krav og forventninger til god kommunikation
Din personlige handlingsplan
- Sæt mål for din udvikling, og skab dig tiden til at indfri dem