Med dette kursus i ITIL ® 4 Foundation opnår du de grundlæggende færdigheder og kompetencer for at kunne arbejde med IT-service management. Kurset i ITIL ® 4 Foundation vil give dig en forståelse af både framework og koncepter, hvor du får indsigt i, hvordan ITIL ® understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på. Ved kursets afslutning vil du komme til eksamen, hvor du opnår en ITIL ® 4 Foundation certificering.
Dette kursus er for sig, som arbejder som IT-professionel enten medarbejder eller leder.
Du skal som deltager have en generel viden om IT og forståelse for din egen virksomhed. Bogen “ITIL® Foundation, ITIL 4 edition” er ikke en forudsætning, men vi anbefaler, at du læser den.
Når du deltager i dette kursus i ITIL ® 4 Foundation opnår du:
Når du har deltager i kurset i ITIL ® 4 Foundation vil din arbejdsplads få en medarbejder:
Undervisningen foregår på dansk med en dansktalende instruktør. Du skal dog være opmærksom på, at kursusmaterialet vil være på engelsk. Ligesom at eksamen også vil foregå på engelsk. Det er derfor vigtigt, at dine engelskkundskaber er gode.
Undervisningen veksler mellem teori, cases og gruppearbejde. Dagene er meget intensive, hvorfor du ikke bør have andre opgaver ved siden af, da du også må påregne hjemmearbejde under kurset.
Er I flere i din virksomhed som står med samme udviklingsbehov, er der mulighed for at få afholdt kurset som et internt forløb. I dette tilfælde vil kurset blive tilpasset jeres behov og udfordringer. Ring til os på tlf. 22 60 11 70 for at høre mere.
Pr. 1. november 2019 er eksamen obligatorisk og kan derfor ikke fravælges.
Eksamen bliver afholdt på den sidste dag på kurset. Den består af en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål. Du har 75 minutter til din rådighed, hvor du skal have svaret min. 26 spørgsmål rigtig for at bestå eksamen. Når du har bestået din eksamen vil du modtage et ITIL ® 4 Foundation certifikat
