Mødebooking

Målgruppen for dette kursus i mødebooking er medarbejdere, hvis ansvarsområde omfatter den første berøring af kundeemner i salgsindsatsen. Deltagere vil typisk være sælgere, telefonsælgere, salgsassistenter og salgssekretærer.

Dine meninger og motivation

• Styrk troen på dig og dine målsætninger
• Meninger trumfer kendsgerninger
• Få mere ud af kundekontakten vha. en positiv indstilling
• Hold fast i din motivation på trods af afslag

Få struktur i samtalen

• Beslut dine mål, lav den nødvendige forberedelse, og læg den rette plan
• Forstå kundens situation, inden du ringer
• Få indblik i canvaskonceptet
• Tag styring i samtalen fra start til slut

Gør din kommunikation mere effektiv

• Påbegynd og afslut samtalen optimalt med de rette teknikker
• Lyt aktivt, og gør din spørgeteknik målrettet
• Fremhæv med gode argumenter fordelene ved at mødes, så kunden ser værdien heri
• Brug din stemme, dit sprogbrug og engagement til at skabe bedre resultater

Din håndtering af modstand

• Kundens motivation for modstand
• Konvertér kundens modstand til noget positivt og få mødet i hus
• Kravene til din vedholdenhed og evne til at overbevise

Selve aftalen

• Følg op på samtalen, og få bekræftelsen på mødet
• Påbegynd mødet på effektiv vis
• Før statistik over dine aktiviteter – din hitrate kontra dine mål

Relationen imellem dig og kunden

• Kemien mellem dig og kunden – en forudsætning for succes?
• Vær bevidst om, hvordan du handler i alle typer situationer
• Håndtér også de svære kunder – opnå resultater på trods af dårlige betingelser
• Styr uden om demotivation og stilstand i din mødebooking

Implementering i arbejdsgangen

• Lav en målrettet handlingsplan med klare mål for din udvikling

Med dette mødebookingkursus vil du kunne opleve styrkede resultater inden for canvassalg, i kraft af at du får flere mødeaftaler i hus. Møderne vil samtidig være af en kvalitet, der sikrer det rigtige indhold og fokus, så møderne bliver mere effektive og udbyttet større.

Virksomheden får en medarbejder der:

• Booker møder med fornyet inspiration og motivation
• Kan differentiere tilgangen til samtalen, så den matcher kundens behov
• Kan indvendingsbehandle og overvinde eventuel modstand
• Sætter de rigtige møder op og opnår øget succes

Kurset er lektionsinddelt og vil være præget af instruktørens teoriindlæg krydret med instruktørens praktiske erfaringer. Teorien vil altid følges op med forskellige typer af cases og praktiske øvelser, der sikrer indlæring, omstilling til den enkeltes dagligdag og lethed ved brug. Derudover vil instruktøren trække på holdets erfaring og forskellighed for at få perspektiv på den indlærte teori.

Kurset afholdes som eksternatkursus over 1 dag. Der undervises på følgende tidspunkt:

1. dag kl. 09:00 – kl. 16:30

Kurset afholdes på Sjælland i Værløse og i Jylland i Aarhus.

Prisen er ekskl. moms.

Er I flere i din virksomhed som står med samme udviklingsbehov, er der mulighed for at få afholdt kurset som et internt forløb. I dette tilfælde vil kurset blive tilpasset jeres behov og udfordringer. Ring til os på tlf. 70101201 for at høre mere.