Tilmeld nyhedsbrev

Assistentens & Sekretærens værktøjer

Assistent-/sekretærrollen er central for en velfungerende organisation. De mange opgaver og gøremål, som rammer assistentens/sekretærens bord er ofte præget af uklare beskrivelser og vanskelige deadlines, og det kræver derfor sin ’’m/k’’ at navigere effektivt i ”orkanens øje”, samtidig med, at der er fokus på trivsel i travlheden. Med de rigtige værktøjer kan assistenten såvel som sekretæren lære at inddrage motivation i enhver omgang med medarbejderne samt øge sit overblik, overskud og sin gennemslagskraft. Når det sker vil hele organisationen opleve, at flere ting lykkes, og det vil automatisk føre til øget trivsel for både sekretæren, og de mange, der er i dagligt berøring med denne nøgleperson.

Hvem deltager / Målgruppe

Kurset henvender sig til dig, der vil tilføre dine samtaler, præsentationer og taler flere billeder, humor og nærvær. Ønsker du at trænge endnu stærkere igennem med dine budskaber, ideer, projekter, tilbud eller præsentationer er dette kursus for dig.

Kursusindhold

Trivsel og effektivitet i en udfordrende rolle

  • Støtte, support og udvikling
  • Håndtering af stress – den positive lov
  • Sådan arbejder den effektive sekretær

Skab overskud i din funktion

Effektiv styring af en travl hverdag

  • Kortlægning af dine styrker og indsatsområder
  • Prioritering og planlægning af de daglige opgaver
  • Effektive møder – planlægning, gennemførelse og opfølgning

Få opgaverne fra hånden med overblik og overskud

Dialog og kommunikation med gennemslagskraft

  • Aktiv lytning
  • Spørgeteknik – effektive spørgsmål i den enkelte situation
  • Lær at lede samtalen i retning af det gode formål

Effektiv spørge- og lytteteknik er med til at sikre en konstruktiv samtale

Motivation i praksis – egen motivation og motivation af andre

  • Forstå, hvad der motiverer den enkelte
  • Lær at motivere dig selv – en kilde til trivsel
  • Sådan bruger du motivationsfaktorerne i dialogen

Brug motivationsfaktorer i din dialog for at styrke dit samarbejde med andre

Konflikthåndtering

  • Opmærksomhedspunkter – sådan udvikler konflikter sig
  • Konflikttyper – forstå hvad konflikten egentlig handler om
  • Konflikthåndteringsstil – vælg den stil, som passer bedst i situationen

Sådan løser og forebygger du konflikter

Din personlige handlingsplan

  • Sæt mål for din udvikling, og skab tiden til at indfri dem

Dit udbytte

Du vil på kurset blive bevidst om dine egne styrker og indsatsområder, samt få nogle effektive værktøjer til at opnå større effektivitet og bedre overblik i dagligdagen. Du bliver opmærksom på, hvordan du kan have ”mange bolde i luften”, uden at ”tabe” nogen. Dermed styrkes din evne til at kunne supportere dine chefer og kolleger.

Virksomhedens udbytte

Virksomheden vil få en sekretær/assistent, der:

  • Kan bevare det kølige overblik og prioritere rigtigt – også når det går stærkt
  • Forstår at motivere sig selv og andre
  • Har mod og indsigt til at håndtere uenighed, så I undgår potentielle konflikter

Metode

Kurset gennemføres med stor deltageraktivitet, og består af korte instruktørindlæg efterfulgt af refleksion, praktiske øvelser og dialog deltagerne imellem. Som afslutning på kurset skal deltagerne udarbejde konkrete, personlige indsatsplaner.

Praktisk information

Kurset afholdes som eksternatkursus over 3 dage. Der undervises på følgende tidspunkter:

1. dag kl. 09.00 – kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 – kl. 16.30
3. dag kl. 09.00 – kl. 15.00

Kurset afholdes på Sjælland, nord for København i Værløse samt i Jylland i Aarhus.

Prisen er ekskl. moms.

Internt virksomhedsforløb

Er I flere i din virksomhed som står med samme udviklingsbehov, er der mulighed for at få afholdt kurset som et internt forløb. I dette tilfælde vil kurset blive tilpasset jeres behov og udfordringer. Ring til os på tlf. 70101201 for at høre mere.

Tilmelding til kurset

Detaljer Pris Stk.
Aarhus d. 18-20/11-2020 - 3 dages kursus - prisen er ekskl. moms 14.500 (DKK)  
Værløse d. 19-21/1-2021 - 3 dages kursus - prisen er ekskl. moms 14.500 (DKK)  
Aarhus d. 21-23/4-2021 - 3 dages kursus - prisen er ekskl. moms 14.500 (DKK)