Tilmeld nyhedsbrev

Konflikthåndtering – forebyg og løs konflikter effektivt

Mannaz kurser, Kursuskompagniey
Få værktøjerne til effektivt at forebygge og løse konflikter med konceptet Have A Nice Conflict/strong>

Enhver virksomhed og organisation er afhængig af gode relationer. Selvom vi alle ved, hvor vigtige gode relationer er, så støder vi jævnligt på behovet for konfliktløsning. For konflikter fjerner fokus og energi fra det, der bidrager til vækst.

Dette kursus er baseret på ”Have A Nice Conflict”-konceptet og har både fokus på konflikthåndtering og konfliktforebyggelse. Du får indsigt i, hvorfor du reagerer, som du gør, og du får værktøjer til at ændre de negative reaktionsmønstre. Alt sammen så du kan komme styrket ud af konflikter.

Hvem deltager?

Kurset er for dig, der har behov for og lyst til aktivt at arbejde med håndtering af konflikter og uoverensstemmelser. Du kan være leder, projektleder, specialist, medarbejder, intern eller ekstern konsulent, tillidsrepræsentant, sidde i en personalefunktion eller have en anden nøglefunktion i din virksomhed.

På kurset arbejder du med:

  • Forstå konflikter og konflikttyper – hvad ligger bag vores handlinger?
  • Identificere og forudse konflikter – hvad udløser konflikter?
  • Komme videre efter en konflikt – hvad lærte vi af konflikten?
  • Forstå motivation og adfærd – hvordan finder jeg frem til egne og andres værdier?
  • Håndtere og løse konflikter – hvordan ser et konfliktforløb ud og hvordan styrer jeg konflikten mod en løsning?
  • Skabe forankring af konfliktløsningen og lave fremtidige handleplaner

Den positive og negative konflikt

Gode relationer til kunder, kollegaer og chefen skaber grundlag for vækst og overskud. Men hvor der skabes relationer, er der som oftest også konflikter. Og omkostningerne ved konflikter kender vi – høj personaleomsætning, sygefravær, stress, frygt, dårligt omdømme, faldende produktivitet mv. Hver eneste konflikt koster i form af uudnyttet potentiale og forkert brugt energi.

Til gengæld udvikler vi os også i modvind. Konflikter tvinger os til at tænke og handle anderledes. Konflikter og uoverensstemmelser er en naturlig del af en dynamisk hverdag. Udfordringen består i at udnytte dem konstruktivt som led i din egen selvudvikling, udviklingen af dine medarbejdere og din arbejdsplads.

Lær at genkende egne og andres konfliktmønstre

Kurset er bygget op omkring 5 konfliktnøgler, der har fokus på udvikling af to centrale kompetencer:

  • at forebygge konflikter
  • at håndtere en konfliktsituation

Det hele starter med, at vi bliver klogere på egne og andres motivationsstyrker – hvad der motiverer os, og hvad der udløser konflikter hos os. Ved at analysere forskellige konfliktsituationer lærer du at genkende egne og andres konfliktmønstre. Samtidig får du adgang til praktiske værktøjer til at løse konflikter.

Kursets forløb

Hvad er en konflikt? 

  • Definition af en konflikt
  • Konfliktens omkostningerv
  • Egne konfliktsituationer

 

Konfliktnøgle 1 – at forudse en konflikt 

  • Motivation og adfærd
  • Hvad ligger bag vores handlinger?
  • De syv motiverende værdisystemer
  • Hvad motiverer mig?

 

Konfliktnøgle 2 – at forebygge en konflikt 

  • At finde frem til egne og andres værdier
  • At forudse konflikter
  • Personlige styrker og relationsstil
  • Overdrevne styrker
  • Styrkernes indflydelse på konflikt

 

Konfliktnøgle 3 – at identificere en konflikt 

  • Minimere negative konsekvenser
  • Se den positive hensigt bag andres adfærd
  • Opdage den indre konflikt
  • Konfliktens farver
  • Konfliktforløbet

 

Konfliktnøgle 4 – at håndtere en konflikt

  • Målrettet kommunikation
  • At styre dialogen mod en løsning
  • Omkostninger ved uløste konflikter

 

Konfliktnøgle 5 – at løse en konflikt

  • Vejen tilbage til en OK-tilstand
  • Kommunikations- og løsningsorienterede spørgsmål
  • Forskellige tilgange til konfliktløsning

 

Hvordan kommer jeg videre?

  • Forankring i hverdagen
  • Handleplaner for individuelle situationer

Udbytte

Dit udbytte

  • STYRKET EVNE TIL AT OPFANGE OG REAGERE PÅ KONFLIKTSIGNALER
    Løs problemerne, før de vokser sig store
  • BEDRE FOREBYGGELSE OG HÅNDTERING AF KONFLIKTER
    Få de værktøjer og metoder, der skal til
  • BEDRE TACKLING AF FØLELSESMÆSSIGE REAKTIONER – OGSÅ DINE EGNE
    Bevar ro og overblik i tilspidsede situationer

Din virksomheds udbytte

  • KONFLIKTLØSNING I TIDE
    Spar tid og ressourcer ved at håndtere konflikter hurtigt
  • INDSIGT I FORSKELLIGE KONFLIKTTYPER OG LØSNINGSMODELLER
    Få medarbejdere med flere handlemuligheder i forhold til ”besværlige kolleger”
  • MEDARBEJDERE DER FORSTÅR EGEN ADFÆRD, VÆRDIER OG TRIGGERE
    Sæt fokus på adfærd, som fremmer tillid og ligefremhed

Afholdelsessteder

Kbh. Afv. lokation |
Se alle datoer her → |

Tilmelding til kurset

Detaljer Pris Stk.
Hørshol, 3. feb - 4. feb 2020, 2 dage | 1 modul 12.500 (DKK)*  
Kbh. 3. JUN - 4. JUN 2020 2, dage | 1 modul 12.500 (DKK)*  
Kbh. 5. NOV - 6. NOV 2020, 2 dage | 1 modul 12.500 (DKK)*  

* price does not include taxes