Personlig effektivitet i Servicedesken – internt virksomhedsforløb

Dette interne forløb er til virksomheden, der søger nye og effektive værktøjer til at udvikle medarbejderne personligt og øge effektivitet i deres servicedesk.

Metoderne kan bruges både arbejdsmæssigt og privat, og kan omsættes til medarbejdernes hverdag umiddelbart efter endt kursusforløb.

Kan dine medarbejdere skelne mellem forstyrrende elementer og håndgribelige opgaver –  gi dine medarbejdere i servicedesken et bedre overblik og overskud i hverdagen –  de er eller kan blive værdifulde medarbejdere.

• Undervisning af Danmarks mest erfarne instruktørteam i hyggelige og fuldt opdaterede kursuslokaler.

Efter forløbet kan du forvente:

• Dages kursusmateriale og en fyldt værktøjskasse, som du efterfølgende kan benytte i hverdagen som dit eget opslagsværk
• Et kursuscertifikat med bevis på dine nye kvalifikationer
• Du bliver medlem af vores Kursus-Kompagniets kampagneprogram, som giver dig mulighed for at deltage på vores gratis seminarer og foredrag samt spare mange penge på kommende kurser, konferencer, uddannelser og foredrag.

Der bliver udarbejdet skræddersyet materiale, som lægger vægt på ønkser og behov hos den enkelste virksomhed.

Op til 1 måneder efter endt forløb, er der mulighed for personlig sparring per e-mail, SMS eller telefon med vores underviser.

Er der spørgamål eller ønsker du et personligt møde med vores konsulet, så kontakt os på tlf. +45 5380 9004, eller skriv til os på kursus@kursus-kompagniet.dk – vi sidder klar til at hjælpe dig fra kl. 9.00-16.00.

Johnny Jensen har mere end 20 års praktisk erfaring med IT Service Management. Johnny er ITIL Expert, akkrediteret ITIL instruktør og er en særdeles erfaren underviser, ligesom han har stort erfaring med Service desk og personaleledelse. Johnny formår på en særlig måde at gøre stoffet praktisk anvendeligt og nærværende.

Brian Vang er uddannet Cand. Mag. (filosofi og psykologi), og har arbejdet med kundeservice som leder og rådgiver i to årtier. Han har foretaget analyser, rådgivning og praktisk kommunikationsuddannelse for virksomheder og offentlige institutioner, med henblik på at skabe bedre serviceoplevelser.

Vi desinger interne virksomhedsforløb med udgangspunkt i de åbne forløb på vores hjemmeside samt specieldesignet Academy programs tilpasset virksomhedens ønsker og behov.

Vores kompetente og erfarende undervisere kommer ud til et aftalt formøde på virksomhedens adresse – eller hvis ønskes et telefonmøde, hvor der vil være mulighed for at få afdækket specielle behov og interne procedurer samt fokusområder der skal lægges vægt på i forløbet.

Der vil være mulighed for sparring med underviser per telefon og e-mail op til 1 måneder efter endt forløb.

Se mere information her