ITIL® 4 Create Deliver and Support
Lær at udvikle, levere og supportere ITIL service value streams.
Formål
Dette modul dækker de helt centrale aktiviteter, som enhver service management og/eller digital organisation bør have under kontrol – og dækker også over udvikling af nye services. Modulet fokuserer på:
- Kombinationen af forskellige value streams og aktiviteter for at udvikle, levere, drifte og supportere digitale produkter og services
- Practices, metoder og værktøjer, der understøtter ovenstående
På Create, Deliver and Support gennemgår vi også service performance, og giver dig en dyb forståelse af servicekvalitet og forbedringsmetoder.
Med viden fra dette modul kan du levere innovative, men også stabile og robuste digitale løsninger til kunder i en verden, hvor der er stadig mere pres på serviceleverandøren.
Udbyder:
ITIL® 4 Foundation leveres af Peopleteam, som er akkrediteret af PeopleCert® til at udbyde kurserne.